개인정보처리방침
Last Updated: 2026-05-01
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Section 01
개인정보의 취득
본 호텔은 호텔 시설 및 서비스(숙박, 식음료, 연회, 상품 판매 및 기타 부수 서비스)와 관련된 거래를 진행하거나 협력업체와의 업무를 수행할 때 다음의 방법으로 개인정보를 취득합니다:
- 고객님으로부터 직접: 전화, 서면 문서(전자 기록 포함), 명함, 구두 의사소통, 인터넷 등을 통해 — 공식 웹사이트 및 모바일 애플리케이션에서 등록 또는 입력된 양식을 포함합니다.
- 고객님이 권한을 부여한 자로부터: 예약 신청자, 소개자, 여행사, 비즈니스 파트너, 온라인 여행 플랫폼 및 패키지 투어 운영자.
- 공개된 정보로부터: 인터넷, 신문, 전화번호부, 도서 및 기타 공개 출판물.
Section 02
개인정보의 이용 목적
법령에 별도로 규정되어 있거나 별도로 통지된 경우를 제외하고, 본 호텔은 일반적으로 다음 목적을 위해 고객님의 개인정보를 이용합니다:
- 고객님과 체결한 계약의 이행: 호텔 시설 및 서비스(숙박, 연회, 식음, 상품 판매, 부수 서비스 제공, 이벤트 개최 등)와 관련된 거래, 협력업체와의 업무 연락, 상품 배송, 요금 결제 및 정산에 관한 사항을 포함합니다.
- 회원 정보 관리 및 회원 서비스 제공.
- 고객님의 문의 및 요청에 대한 응답, 예약 내용 확인 및 체크인 준비 등 필요 사항에 관한 연락.
- 법령에 따라 숙박부의 작성, 유지 및 보존 을 수행합니다.
- 고객님의 동의에 기반한 이용.
- 적절한 정보 제공 및 보안 관리, 그리고 호텔 웹사이트를 통해 취득한 쿠키, IP 주소, 브라우저 종류, 접속 시간 등의 정보에 대한 웹사이트 운영 및 이용 현황의 통계적 분석.
또한, 고객님의 동의를 얻은 경우(구독 체크박스 선택 또는 회원 등록 등을 포함하되 이에 한정되지 않음)에 한하여, 본 호텔은 다음의 마케팅 목적으로 개인정보를 이용할 수 있습니다:
- 호텔 시설, 입점 업체 및 협력업체의 사업과 관련된 통지, 광고, 판촉물, 설문조사, 쿠폰 및 판촉 활동을 이메일, 우편, 택배, 전화, 팩스 등을 통해 안내 또는 발송.
- 열람 및 거래 기록을 분석하여 서비스 이용 현황을 파악하고, 본 호텔, 입점 업체 및 협력업체의 시설 및 서비스 개선·개발·홍보를 위해 고객님의 취향과 요구에 맞춘 개인화된 추천을 이메일로 발송.
필요한 개인정보를 제공하지 않으시는 경우, 본 호텔은 일부 서비스를 제공할 수 없을 수 있습니다. 마케팅 목적의 동의는 언제든지 철회하실 수 있으며, 이는 기본 서비스 제공에 영향을 미치지 않습니다.
Section 03
개인정보의 종류
본 호텔이 취득 및 보유하는 개인정보는 다음과 같습니다:
- 기본 정보: 성명, 주소, 성별, 생년월일, 국적, 이메일 주소, 전화번호, 팩스번호, 우편 주소 등.
- 기타 정보: 직업, 근무 정보(회사명, 주소, 전화, 부서, 직책), 결혼기념일, 가족 정보(성명, 관계, 생일) 등.
- 결제 정보: 신용카드 번호, 은행 계좌 정보, 청구 주소 등.
- 서비스 이용 정보: 시설 이용 현황, 상품 구매 이력 등.
- 통신 기록: 이메일, 웹사이트 양식, 팩스, 전화 메시지, 편지, 설문 응답 등.
- 보안 시스템에 의해 수집된 정보: CCTV 영상, 도어락 키 로그 등.
- 호텔 웹사이트가 자동으로 수집하는 정보: 쿠키, IP 주소, 브라우저 종류, 접속 시간 등.
- 숙박부에 기록되는 사항: 주소, 성명, 직업, 국적, 여권 번호, 연령, 직전 숙박지, 행선지, 체크인 및 체크아웃 시간, 객실명 등.
Section 04
개인정보의 보유 기간
본 호텔은 고객님이 제공하신 개인정보를 위에 기재된 취득 및 이용 목적 달성에 필요한 기간 동안 보유합니다. 구체적인 보유 기간은 의무적 법적 요건, 정보의 취득 및 이용 목적, 정보의 성격, 사업적 필요성을 종합적으로 고려하여 결정됩니다. 탈퇴하시거나 계정을 삭제하신 분의 개인정보에 대해서는 법령에 별도 규정이 없는 한, 본 호텔은 철저히 삭제하거나 익명화하는 조치를 취합니다.
Section 05
제3자 제공, 공동이용 및 국외이전
(1) 제3자에 대한 개인정보 제공 제한
본 호텔은 다음의 경우를 제외하고는 고객님의 개인정보를 제3자에게 공개 또는 제공하지 않습니다. 공동이용 또는 업무 위탁으로 인한 개인정보 제공은 제3자에 대한 공개 또는 제공에 해당하지 않습니다.
- 고객님의 동의를 얻은 경우.
- 법령에서 허용하는 범위 내에서 공개 또는 제공이 요구되는 경우.
- 생명, 신체 또는 재산을 보호하기 위해 필요하며 고객님의 동의를 얻기 어려운 경우.
- 국가 또는 지방 공공기관의 직무 수행에 협력해야 하며 동의를 얻는 것이 직무 수행에 지장을 줄 수 있는 경우.
- 제3자가 학술 연구 기관 등이며 학술 연구 목적으로 개인정보를 처리하는 경우(개인의 권리와 이익을 침해하지 않는 범위).
- 특정 개인을 식별할 수 없는 통계 데이터의 공개 또는 제공.
- 합병, 회사 분할, 사업 양도 또는 기타 사유로 사업이 승계되는 경우.
(2) 공동이용
본 호텔은 다음 범위 내에서 그룹사와 고객님의 개인정보를 공동으로 이용할 수 있습니다:
- 공동이용하는 개인정보 항목: 본 개인정보처리방침 제3조에 기재된 모든 항목.
- 공동이용자의 범위: 본 호텔이 속한 그룹의 계열사.
- 공동이용 목적: 본 개인정보처리방침 제2조에 기재된 모든 목적.
(3) 국외이전
본 호텔은 일본 외(예: 해외 예약 플랫폼 또는 해외 그룹사)로 개인정보를 이전할 수 있습니다. 이전 전에 본 호텔은 고객님의 명시적 동의를 얻거나, 수령자가 APPI 요건을 준수하는 보호 조치를 시행하여 고객님의 권리와 이익이 동등하게 보호되도록 확인하며, 수령자 국가의 일반적인 데이터 보호 제도에 대해 안내해 드립니다.
Section 06
안전관리 조치
개인정보의 누출, 분실, 훼손을 방지하고 적절한 관리를 위해 본 호텔은 다음의 조치를 취합니다:
- 기본 방침의 수립: 개인정보의 적정한 취급을 보장하고 문의 및 불만에 관한 연락처를 명확히 하기 위해 본 방침을 수립합니다.
- 개인정보 취급 규정의 정비: 취득, 이용, 보관, 제공, 삭제, 폐기 각 단계별로 개인정보 취급 규정을 수립하여 취급 방법, 책임자 및 그 임무를 명확히 합니다.
- 조직적 안전관리 조치: 개인정보 관리 책임자의 임명; 개인정보 취급 인원 및 범위의 명확화; 위반 시 보고 및 연락 메커니즘 구축; 정기적인 자체 점검 및 내부·외부 감사.
- 인적 안전관리 조치: 개인정보 취급에 관한 정기 교육; 취업 규정에 비밀 유지 의무 명확화.
- 물리적 안전관리 조치: 개인정보 취급 구역으로의 출입 및 휴대 물품 제한; 관련 기기, 전자 매체, 문서의 도난 또는 분실 방지; 기기 및 매체의 외부 반출 시 정보 누출 방지.
- 기술적 안전관리 조치: 접근 제어 시행; 외부의 부정 접근 및 악성 소프트웨어를 방지하기 위한 시스템 보안 메커니즘 도입.
Section 07
공개, 정정, 이용 정지 등의 청구
법령에 별도로 규정된 경우를 제외하고, 본 호텔은 고객님으로부터 다음의 청구를 받은 경우 본인 확인 후 호텔 규정에 따라 신속히 대응합니다:
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- 개인정보의 공개.
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- 개인정보의 이용 정지 또는 삭제(개인정보가 위법하게 취급되고 있는 경우).
- 개인정보의 제3자 제공 정지(개인정보가 위법하게 제공되고 있는 경우).
Section 09
개인정보처리방침의 변경
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Section 10
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