プライバシーポリシー
Last Updated: 2026-05-01
OTHER SPACE Asakusa（以下「当ホテル」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を深く認識しております。当ホテルは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、以下の内容に従ってお客様の個人情報を慎重に取り扱い、管理いたします。
Section 01
個人情報の取得
当ホテルは、当ホテルの施設およびサービス（宿泊、飲食、宴会、物販、その他付帯サービス）に関する取引、または取引先企業との業務遂行に際して、以下の方法によりお客様の個人情報を取得いたします。
- お客様ご本人から直接取得： 電話、書面（電子記録を含む）、名刺、口頭でのやり取り、インターネット等を通じて取得します。公式ウェブサイトおよびモバイルアプリケーションに登録または入力されたフォームを含みます。
- お客様から委任を受けた方からの取得： 予約申込者、ご紹介者、旅行代理店、業務提携先、オンライン旅行プラットフォーム、パッケージツアー事業者等から取得します。
- 公開情報からの取得： インターネット、新聞、電話帳、書籍その他の公開出版物から取得します。
Section 02
個人情報の利用目的
法令に別段の定めがある場合または別途お知らせする場合を除き、当ホテルは原則として以下の目的でお客様の個人情報を利用いたします。
- お客様との契約の履行： ホテル施設およびサービス（宿泊、宴会、飲食、物販、付帯サービスの提供、イベントの開催等）に関する取引、取引先との業務上の連絡、商品の配送、料金の支払および決済に関する事項を含みます。
- 会員情報の管理および会員サービスの提供。
- お客様からのお問い合わせ・ご要望への対応、 ならびに予約内容の確認、チェックインの準備等、必要事項に関するご連絡。
- 宿泊者名簿の作成、保管、保存： 法令に従って実施します。
- お客様の同意に基づく利用。
- 適切な情報提供および安全管理、 ならびにウェブサイトの運営、利用状況の統計分析。Cookie、IP アドレス、ブラウザの種類、アクセス時刻等、当ホテルウェブサイトを通じて取得した情報について該当します。
また、お客様の同意（チェックボックスの選択による購読登録、会員登録等を含みますがこれらに限られません）を得た場合に限り、当ホテルは以下のマーケティング目的で個人情報を利用することがあります。
- ホテル施設、テナント、提携先の事業に関するお知らせ、広告、販促物、アンケート、クーポン、販促活動について、メール、郵便、宅配便、電話、ファックス等を通じてご案内またはお送りすること。
- 閲覧履歴および取引履歴の分析によるサービス利用状況の把握、ならびにお客様の嗜好やニーズに基づいたパーソナライズされたおすすめ情報のメール送付。当ホテル、テナント、提携先の施設およびサービスの改善・開発・販促を目的とします。
必要な個人情報をご提供いただけない場合、当ホテルは一部のサービスを提供できないことがあります。マーケティング目的のための同意は、いつでも撤回可能であり、撤回しても基本サービスの提供には影響しません。
Section 03
個人情報の種類
当ホテルが取得・保有する個人情報には以下のものが含まれます。
- 基本情報： 氏名、住所、性別、生年月日、国籍、メールアドレス、電話番号、ファックス番号、郵送先住所等。
- その他の情報： 職業、勤務先情報（会社名、住所、電話、部署、役職）、結婚記念日、家族情報（氏名、続柄、生年月日）等。
- 決済情報： クレジットカード番号、銀行口座情報、請求先住所等。
- サービス利用情報： 施設の利用状況、商品購入履歴等。
- 通信記録： メール、ウェブサイトのフォーム、ファックス、電話メッセージ、書簡、アンケート回答等。
- セキュリティシステムによる収集情報： 防犯カメラ映像、客室ロックの利用ログ等。
- ホテルウェブサイトが自動的に収集する情報： Cookie、IP アドレス、ブラウザの種類、アクセス時刻等。
- 宿泊者名簿への記載事項： 住所、氏名、職業、国籍、旅券番号、年齢、前泊地、行先地、チェックイン・チェックアウト時刻、客室名等。
Section 04
個人情報の保管期間
当ホテルは、お客様からご提供いただいた個人情報を、上記の取得・利用目的を達成するために必要な期間にわたり保管します。具体的な保管期間は、法令上の義務、取得・利用目的、情報の性質、業務上の必要性を総合的に勘案して決定します。退会済みのお客様または削除されたアカウントの個人情報については、法令に別段の定めがある場合を除き、徹底した削除または匿名化の措置を講じます。
Section 05
第三者提供、共同利用および国外移転
（1）個人情報の第三者提供の制限
当ホテルは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。共同利用または業務委託に伴う個人情報の提供は、第三者への開示・提供には該当しません。
- お客様の同意が得られた場合。
- 法令により認められる範囲内で開示または提供が必要な場合。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合。
- 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、お客様の同意を得ることでその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
- 第三者が学術研究機関等であり、学術研究目的で個人情報を取り扱う場合（個人の権利利益を侵害しない場合に限ります）。
- 特定の個人を識別できない統計データを開示・提供する場合。
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合。
（2）共同利用
当ホテルは、グループ企業との間で、以下の範囲においてお客様の個人情報を共同利用することがあります。
- 共同利用する個人情報の項目： 本プライバシーポリシー第3条に記載のすべての項目。
- 共同利用者の範囲： 当ホテルが属するグループの関連会社。
- 共同利用の目的： 本プライバシーポリシー第2条に記載のすべての目的。
（3）国外移転
当ホテルは、お客様の個人情報を日本国外（海外の予約プラットフォーム、海外のグループ企業等）に移転することがあります。移転に先立ち、当ホテルはお客様の明示的な同意を取得するか、または移転先が個人情報保護法の要求に準拠した保護措置を講じておりお客様の権利利益が同等に保護されることを確認した上で、移転先国の一般的なデータ保護制度をお客様にお知らせいたします。
Section 06
安全管理措置
当ホテルは、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止し、適切に管理するため、以下の措置を講じます。
- 基本方針の策定： 本ポリシーは、個人情報の適正な取扱いを確保し、お問い合わせ・苦情の受付窓口を明確化するために策定しています。
- 個人情報取扱規程の整備： 取得、利用、保管、提供、削除、廃棄の各段階ごとに個人情報の取扱規程を策定し、取扱方法、責任者、その職務を明確化します。
- 組織的安全管理措置： 個人情報管理責任者の任命、個人情報を取り扱う担当者および取扱範囲の明確化、違反行為の報告・連絡体制の構築、定期的な自己点検および内部・外部監査を実施します。
- 人的安全管理措置： 個人情報の取扱いに関する定期的な研修の実施、就業規則における守秘義務の明確化を行います。
- 物理的安全管理措置： 個人情報を取り扱う区域への入退室および持ち込み物の制限、関連機器・電子媒体・書類の盗難または紛失の防止、機器および媒体を持ち出す際の情報漏えい防止措置を講じます。
- 技術的安全管理措置： アクセス制御の実施、外部からの不正アクセスおよびマルウェアを防止するためのシステムセキュリティ機構の導入を行います。
Section 07
開示、訂正、利用停止等の請求
法令に別段の定めがある場合を除き、当ホテルは、お客様から以下のご請求を受けた場合、ご本人であることを確認した上で、ホテル規程に従い速やかに対応いたします。
- 個人情報の利用目的の通知。
- 個人情報の開示。
- 事実と異なる情報の訂正、追加または削除。
- 個人情報の利用停止または削除（個人情報が違法に取り扱われている場合）。
- 個人情報の第三者提供の停止（個人情報が違法に提供されている場合）。
Section 09
プライバシーポリシーの変更
当ホテルは、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。更新後の内容は速やかに当ホテルウェブサイトに掲載し、掲載日から効力を生じます。重大な変更がある場合は、メールその他の方法により別途お知らせすることがあります。
Section 10
個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
ご質問またはご意見につきましては、以下の連絡先までお問い合わせください。